وقال المكتب الإعلامي للمصرف في بيان له تلقت وكالة كل العراق [أين] نسخة منه، أن "مديرة عام المصرف زارت عدد من فروعه في بغداد وكربلاء والتقت بإدارة وموظفي تلك الفروع واستمعت إلى شرح مفصل عن طبيعة العمل والانجازات التي تحققها في العمل المصرفي, وحثت على بذل المزيد من الجهود وتسخير الإمكانات البشرية للوصول إلى مستوى مطلوب في الخدمات المصرفية التي تقدم للمواطنين والوقوف على مشاكل والمعوقات وتشخيصها وإيجاد الحلول المناسبة لها".
وأضاف البيان "كما التقت مدير عام المصرف بعدد من المواطنين واستمعت إلى احتياجاتهم وشددت على ضرورة تقديم الخدمة المصرفية للزبائن خدمة للصالح العام، كما وجهت موظفي الفروع بالامتناع عن استغلال الوظيفة لتحقيق منفعة أو ربح شخصي له أو لغيره".